Satış ve demo
Önce sizi dinliyoruz: işletme bugün nasıl çalışıyor, hangi işler hangi programda yürüyor, nerede tıkanıyor. Buradan çıkan ihtiyaç listesine göre hangi AKINSOFT ürününün ve hangi modül kapsamının size uyduğunu birlikte belirliyoruz. Tanıtımı hazır bir örnek üzerinden değil, sizin işleyişinizle yapıyoruz.
- Mevcut çalışma biçiminizi ve bugünkü programınızı konuşuyoruz
- İhtiyaçlarınızı hangi ürün ve modül kapsamının karşılayabildiğini değerlendiriyoruz
- Ürünü kendi süreçleriniz üzerinden gösteriyoruz
- Ayrı ürün, ek modül veya entegrasyon gerekiyorsa bunu görüşmede söylüyoruz
Hangi işlevlerin sizin kapsamınızda karşılanacağı değerlendirme sonucunda netleşir; görüşme öncesinde bir kapsam taahhüdü vermiyoruz.
Kurulum ve veri aktarımı
Kurulum tek bir standart iş değil: hangi ürünleri kullanacağınıza, kaç kullanıcı ve noktada çalışacağınıza, kendi sunucunuzda mı yoksa bulut tarafında mı duracağınıza göre değişiyor. Kapsamı bu yüzden kurulumdan önce birlikte çıkarıyoruz.
- Kurulum kapsamını kullanılacak ürünlere ve mevcut yapınıza göre belirliyoruz
- Programı devreye alıyor, çalışır hâle getiriyoruz
- Veri aktarımından önce mevcut verinizi, formatını ve aktarılabilir kapsamı değerlendiriyoruz
- Aktarımın hangi kayıtları kapsayacağını siz onaylamadan ilerlemiyoruz
Verinin ne kadarının aktarılabileceği kaynağın kendisine ve biçimine göre değişir. Her sistemden eksiksiz veya kayıpsız aktarım taahhüdü vermiyoruz; değerlendirme sonucunda neyin aktarılabildiğini açıkça söylüyoruz.
Eğitim
Aynı programda depo sorumlusu, muhasebe ve satış ekibi farklı ekranlarda çalışıyor. Eğitimi de buna göre kuruyoruz: herkese her şeyi değil, kişinin kendi işini yapmak için kullanacağı işlevleri gösteriyoruz.
- Kimlerin kullanacağını ve hangi işleri yapacaklarını çıkarıyoruz
- Eğitimi kullanıcıların görevlerine ve kullanacakları işlevlere göre planlıyoruz
- Kurulum kapsamına giren modüller üzerinden ilerliyoruz
Eğitimin biçimi ve planı kapsam belirlenirken netleşir; süre, oturum sayısı veya koşullar hakkında önceden taahhüt vermiyoruz.
Destek
Kurulum bittiğinde iş bitmiyor. Kullanım sırasında soru çıkıyor, işletme değişiyor, yeni bir ihtiyaç doğuyor. Bu soruları ve ihtiyaçları değerlendirip nasıl ilerleyeceğimizi birlikte kararlaştırıyoruz.
- Kullanım sırasında oluşan soruları değerlendiriyoruz
- Yeni bir ihtiyaç çıktığında kapsamı yeniden ele alıyoruz
- Ek ürün veya modül gerekiyorsa bunu ayrıca konuşuyoruz
Destek kapsamı, çalışma biçimi ve koşulları görüşmede netleştiriliyor.
Bu zincir AKINSOFT ürün hattının tamamı için geçerli: ERP tarafı ağırlığımız olsa da muhasebe, e-dönüşüm, bulut ve sektöre özel programlar da aynı satış, kurulum, eğitim ve destek düzeninden geçiyor. Süre ve koşullar işletmenin büyüklüğüne ve mevcut düzenine göre değişiyor; bunları görüşmede netleştiriyoruz.