Siteyi gezerken
Her internet sitesinde olduğu gibi, bir sayfayı açtığınızda tarayıcınız sunucumuza bir istek gönderir ve bu istek IP adresinizi ve tarayıcı bilgisini taşır. Sunucumuz bu istekleri güvenlik ve arıza tespiti için bir erişim kaydına yazar; kayıtlar 14 gün sonra kendiliğinden silinir.
Demo formunu gönderdiğinizde ve yönetim ekranına giriş denendiğinde IP adresiniz ayrıca, kötüye kullanımı sınırlayan bir güvenlik sayacında kullanılır. Sayaç sunucu belleğinde durur, veritabanına yazılmaz ve en geç 30 dakika içinde silinir.
Formu doldurduğunuzda
Formu doldururken yazdıklarınız yalnızca kendi tarayıcınızda durur; göndermeden hiçbir yere iletilmez. "WhatsApp'ta Devam Et" düğmesine bastığınızda birbirinden ayrı üç şey olur:
- Talebiniz kayıt sistemimize yazılır. Ad soyadınız, telefonunuz, sektörünüz ve doldurduysanız e-posta adresiniz, işletme büyüklüğünüz ve ihtiyaç notunuz talep takip sistemimize kaydedilir. Bu adım WhatsApp'a hiçbir şey iletmez.
- Bilgilerinizi içeren bir WhatsApp bağlantısı açılır. Bilgiler bağlantının içine yerleştirilir ve tarayıcınız WhatsApp'a yönlendirilir. Bu bilgiler, siz henüz mesaj göndermemiş olsanız bile bu anda WhatsApp'a iletilmiş olur. E-posta adresiniz bu bağlantıya konmaz.
- Mesajı siz gönderirsiniz. Göndermezseniz mesaj bize ulaşmaz; 1. adımdaki kayıt ise bizde kalır.
Kayıt sırasında bir sorun olursa bunu ekranda açıkça söyleriz; "kaydedildi" demeyiz ve WhatsApp'tan yazmaya devam edebilirsiniz.
Bilgileriniz nerede duruyor, kim görüyor
- Talepler, İstanbul, Türkiye'deki sunucumuzda (WNOKTA Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti., sanal sunucu (VDS)) bir veritabanında tutulur. Günlük yedekleri işletme sahibinin bilgisayarında durur.
- Kayıtlar yalnızca parolayla korunan yönetim ekranından görülür. Kayıtlara görüşme notu ve sonraki görüşme tarihi eklenebilir; bunlar işletme içi kullanım içindir.
- WhatsApp'tan yazarsanız mesajınız işletmenin WhatsApp hesabına düşer; bu hesaba yalnızca işletme sahibi erişir. WhatsApp mesajları başka bir programa aktarılmaz.
- Siteyle bağlantı şifrelidir (HTTPS). Sunucuda dışarıya yalnızca web bağlantısı ve parola yerine şifreleme anahtarıyla korunan uzaktan yönetim bağlantısı açıktır.
Ne kadar saklıyoruz
Talep kayıtları ve görüşme notları, 6 ay boyunca yeni işlem olmazsa otomatik olarak silinir; hiçbir talep 12 aydan uzun saklanmaz. Ayrıntılı süreler için Aydınlatma Metni'nin 6. bölümüne bakın.
Sitede olmayan şeyler
- Ziyaretçi takibi, analiz, ölçümleme, ısı haritası veya reklam aracı.
- Ziyaretçi çerezi,
localStorage,sessionStorageveya benzeri tarayıcı depolaması. - Dışarıdan yüklenen betik, yazı tipi, harita veya gömülü içerik. Yazı tipleri de dahil her şey kendi sunucumuzdan gelir.
- WhatsApp konuşmalarınızı okuyan veya sisteme aktaran bir özellik.
- Posta listesi veya toplu e-posta gönderim düzeni. Formdaki e-posta alanı böyle bir listeye kayıt oluşturmaz ve kampanya iletisine izin anlamına gelmez.
Bilgilerinizi satmıyoruz ve pazarlama amacıyla başka kişi veya şirketlere vermiyoruz.
Siteden çıkan bağlantılar
WhatsApp, AnyDesk ve RustDesk bağlantılarına tıkladığınızda ilgili şirketin sitesine geçersiniz ve o hizmetlerin kendi gizlilik koşulları uygulanır. Uzaktan destek sayfamızdaki indirme bağlantıları yalnızca programların resmî indirme sayfalarına gider.
WhatsApp bakımından bir ayrım önemlidir: yukarıdaki 2. adımda bilgilerinizi içeren bağlantıyı açan taraf biziz; o iletim bizim veri işleme faaliyetimizin parçasıdır ve Aydınlatma Metni'nde anlatılır.
Haklarınız ve başvuru
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız ve başvuru yolları için Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz. Çerezler için: Çerez Politikası.