İçeriğe geç
Uzaktan DestekWhatsApp
CAN Dijital Dönüşüm

Uzaktan destek

Bu sayfa mevcut müşterilerimiz için: AKINSOFT yazılımlarıyla ilgili bir destek görüşmesine hazırlanmanıza ve görüşmede yönlendirdiğimiz aracı indirmenize yarıyor. Hangi aracı kullanacağımız görüşmede belli oluyor.

Kullandığımız araçlar

İki araçla çalışıyoruz. Görüşmede hangisini kullanacağımızı söylüyoruz; ikisini birden kurmanız gerekmiyor.

AnyDesk

Uzaktan bağlantı için kullandığımız araçlardan biri. İndirme sayfası işletim sisteminize uygun sürümü seçmenizi sağlıyor.

AnyDesk'i indir(resmî indirme sayfası, yeni sekmede açılır)

RustDesk

Kullandığımız ikinci araç. İndirme sayfası sürümleri işletim sistemine göre listeliyor.

RustDesk'i indir(resmî indirme sayfası, yeni sekmede açılır)

İndirmek bağlantıyı başlatmaz. Programı indirmeniz veya açmanız destek talebinizin bize ulaştığı ya da bilgisayarınıza bağlanıldığı anlamına gelmiyor. Bağlantı yalnızca görüşme sırasında, sizin onayınızla kuruluyor.

Görüşmeye hazırlık

Üç adım görüşmeyi belirgin biçimde kısaltıyor.

  1. Sorunu ve ürünü belirtin

    Hangi AKINSOFT ürününde, hangi ekranda ve ne zaman karşılaştığınızı bilmek görüşmeyi kısaltıyor. Ekranda bir hata mesajı çıkıyorsa metnini not alın.

  2. Yönlendirdiğimiz aracı açın

    Görüşmede hangi aracı kullanacağımızı söylüyoruz. İkisini birden kurmanız gerekmiyor; yalnızca o görüşmede yönlendirdiğimizi indirip açmanız yeterli.

  3. Bağlantı adımlarını birlikte tamamlayın

    Araç ekranında görünen bilgiyi görüşme sırasında bize iletiyorsunuz ve bağlantıyı birlikte kuruyoruz. Adımları siz onaylamadan bağlantı kurulmuyor.

Destek kapsamı

Desteğimiz sattığımız ve kurduğumuz AKINSOFT yazılımlarıyla ilgili. Kapsam, çalışma biçimi ve koşullar görüşmede netleştiriliyor.

Görüşme için iletişimDestek hizmetimizin ayrıntısı