İçeriğe geç

Uzaktan destek

AKINSOFT yazılımlarıyla ilgili bir sorun yaşadığınızda bize nasıl ulaşacağınız ve görüşmeye nasıl hazırlanacağınız bu sayfada. Uzaktan çözülemeyen durumlarda İstanbul'un her yerine yerinde geliyoruz.

Destek nasıl işliyor

Bir sorunla karşılaştığınızda izlediğimiz yol üç adım.

  1. 1. adım

    Yazın ya da arayın

    WhatsApp'tan yazın ya da telefonla arayın; çalışma saatleri içinde hemen dönüyoruz. Hangi programda ve hangi ekranda takıldığınızı kısaca anlatmanız yeterli.

  2. 2. adım

    Uzaktan çözelim

    Konu uzaktan çözülebilecekse, sizin onayınızla önce uzaktan bakıyoruz. Kimsenin yola çıkmasına gerek kalmadan ilerliyoruz.

  3. 3. adım

    Gerekirse yerinde gelelim

    Uzaktan çözülemeyen durumlarda İstanbul'un her yerine yerinde geliyoruz. Yerinde servis için ayrıca ücret almıyoruz.

WhatsApp'tan yazın(+90 555 499 17 34, yeni sekmede açılır)0555 499 17 34

Görüşmeye hazırlık

Üç adım görüşmeyi belirgin biçimde kısaltıyor.

  1. Sorunu ve ürünü belirtin

    Hangi AKINSOFT ürününde, hangi ekranda ve ne zaman karşılaştığınızı bilmek görüşmeyi kısaltıyor. Ekranda bir hata mesajı çıkıyorsa metnini not alın.

  2. Bilgisayarın başında olun

    Görüşmeyi programın kurulu olduğu bilgisayarın başındayken yapmanız, adımları birlikte izlememizi kolaylaştırıyor.

  3. Ekranın görüntüsünü gönderin

    Takıldığınız ekranın ya da hata mesajının görüntüsünü WhatsApp'tan göndermeniz, sorunu görüşmeden önce anlamamızı sağlıyor.

Sık sorulan sorular

AKINSOFT programları ve hizmetimiz hakkında en çok merak edilenler.

AKINSOFT nedir, hangi programları var?

AKINSOFT, 1995'ten bu yana işletmeler için yazılım geliştiren yerli bir firma. ERP, ön ve genel muhasebe, e-dönüşüm, barkodlu satış, üretim takibi, insan kaynakları ve e-ticaret programlarının yanında otel ve restoran gibi sektörlere özel programlar da üretiyor. Genel merkezi Konya'da, İstanbul'da bölge müdürlüğü var.

AKINSOFT çözümleri

WOLVOX ERP nedir?

ERP; satın alma, satış, stok, üretim, muhasebe ve finans gibi günlük işleri tek bir sistemde toplayan yazılımların genel adı. WOLVOX ERP, AKINSOFT'un bu işleri üretim ve finans tarafıyla bütünleşik biçimde yöneten ERP yazılımı. Sitemizde anlattığımız WOLVOX26 ERP bu ailenin parçası.

WOLVOX26 ERP

AKINSOFT'un muhasebe programları hangileri?

WOLVOX, OctoPlus ve OctoCloud. Yapısına göre bilgisayarınızda ya da bulutta çalışıyorlar; ön muhasebenin yanında resmî muhasebe kayıtları için de kullanılabiliyorlar. Mali müşavir bürolarına yönelik ayrı bir program da var.

Muhasebe çözümleri

AKINSOFT programlarından e-Fatura kesebilir miyim?

Evet. AKINSOFT e-Fatura, AKINSOFT programlarının içinden, AKINSOFT'un anlaşmalı entegratörleri aracılığıyla e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye göndermenizi sağlıyor. Belgeyi ayrı bir programda hazırlamanız gerekmiyor.

e-Dönüşüm çözümleri

e-Faturaya geçmek zorunda mıyım?

Zorunluluk; önceki yılın brüt satış hasılatına ve bazı sektörlerde faaliyet alanına göre Gelir İdaresi Başkanlığı'nın belirlediği sınırlara bağlı. Bu sınırlar yıllara göre değişiyor. İşletmenizin durumunu birlikte kontrol edip geçişi, gerekiyorsa e-Arşiv ve e-Defter ile birlikte planlayabiliriz.

Hızlı Satış programı ne işe yarar?

Market, mağaza, perakende ve toptan satış yapan işletmelerin barkodla satış yapıp stoğu takip etmesi için geliştirilmiş bir masaüstü program. WOLVOX ERP ve WOLVOX Market Yönetimi ile bütünleşik çalışıyor.

Verilerim nasıl yedekleniyor?

AKINSOFT'un yedekleme aracı, bilgisayarda seçtiğiniz klasörleri ve veritabanlarını (Firebird, MSSQL, MySQL) belirlediğiniz aralıklarla, elle ya da otomatik olarak yedekliyor.

Programlar nasıl kuruluyor ve güncelleniyor?

WOLVOX programları AKINSOFT Installer ile kuruluyor ve güncelleniyor. Installer yüklü sürümü kontrol ediyor; güncellenecek programları seçtiğinizde kurulum dosyasını ayrıca indirmenize gerek kalmadan güncellemeyi yapıyor. Takılırsanız uzaktan bağlanıp birlikte yapabiliriz.

Kurulumu ve eğitimi kim yapıyor?

Biz. Satıştan sonra programı kuruyor, işletmenize göre ayarlıyor ve kullanacak kişilere işletmenizde yüz yüze eğitim veriyoruz. Eğitim süresi aldığınız yazılıma ve modüllere göre değişiyor; ihtiyaç olursa ek eğitim saati satın alabilirsiniz.

Hizmetlerimiz

Yerinde servis ücretli mi?

Hayır. Sattığımız ve kurduğumuz AKINSOFT yazılımları için yerinde servise ayrıca ücret almıyoruz. Konu uzaktan çözülebilecekse önce uzaktan bakıyoruz.

Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?

Ofisimiz Esenler'de. Kurulum, eğitim ve servis için Avrupa ve Anadolu yakası dahil İstanbul'un her ilçesine geliyoruz.

Adres ve harita

Destek kapsamı

Desteğimiz sattığımız ve kurduğumuz AKINSOFT yazılımlarını kapsıyor: programı kullanırken takıldığınız ekranlar, hata mesajları, ayarlar ve kullanıcı yetkileri gibi konular. Yerinde servis için ayrıca ücret almıyoruz. Ek eğitim saati gibi bunların dışında kalan işleri görüşmede netleştiriyoruz.